Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026. szeptember 14. Irányadó jogszabályok: a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.); a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet; a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.); az erdőről szóló 2009. évi XXXVII. törvény (Evt.).

1. A Szolgáltató

2. Az ÁSZF hatálya

A jelen ÁSZF a https://tuzifakell.hu weboldalon, telefonon vagy e-mailben leadott tűzifa-megrendelésekre vonatkozik, és a Szolgáltató, valamint a megrendelő (a továbbiakban: Vevő) közötti jogviszonyt szabályozza. A megrendelés leadásával a Vevő a jelen ÁSZF-et elfogadja. Fogyasztónak a Ptk. 8:1. § (1) 3. pontja szerinti, szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy minősül.

3. A termék

• Hasított tűzifa: akác, tölgy, bükk, vegyes keményfa, a weboldalon feltüntetett aktuális készlet szerint („készleten” vagy „rendelésre”).
• Mértékegység: erdei köbméter (erdei m³). 1 erdei m³ = 1,7 m × 1 m × 1 m szabályosan rakott hasáb (1,7 m³ rakott térfogat, amely a hasábok közötti légrést is tartalmazza).
• A tűzifa természetes termék: nedvességtartalma, hasábmérete és színe fajtánként, szállítmányonként eltérhet. A fa a rakat szétterítésekor (ömlesztve) nagyobb térfogatot foglal el, mint rakott állapotban.
• Minden szállítmányhoz szállítójegyet adunk, amely az Evt. 90/F. §-a szerinti EUTR technikai azonosítót és a mennyiséget tartalmazza.

4. Árak

Az árak a weboldalon Ft / erdei m³ egységben szerepelnek, és tartalmazzák a hasítást, valamint a 6. pont szerinti szállítási területen a díjmentes házhozszállítást. Az árak bruttó árak, az általános forgalmi adót tartalmazzák. Az árak az „Ár frissítve” időpontig érvényesek; a Szolgáltató az árváltoztatás jogát fenntartja, de a telefonon visszaigazolt megrendelésre a visszaigazoláskor közölt ár vonatkozik. Az online árkalkulátor tájékoztató jellegű; a végleges árat a telefonos visszaigazolás tartalmazza.

5. A megrendelés menete és a szerződés létrejötte

1. A Vevő a weboldal árkalkulátorával, a kapcsolati űrlapon, e-mailben vagy telefonon jelzi a megrendelési szándékát (fafajta, mennyiség, szállítási cím, telefonszám).
2. A Szolgáltató telefonon visszahívja a Vevőt, egyezteti a mennyiséget, az árat és a szállítás időpontját.
3. A szerződés a telefonos egyeztetésen elhangzott feltételek kölcsönös elfogadásával jön létre. Az online kalkuláció elküldése önmagában nem hoz létre szerződést. A megrendelés magyar nyelven jön létre, írásba foglalt szerződésnek nem minősül; a Szolgáltató a megrendelést nem iktatja, az utólag nem hozzáférhető.
4. Minimális rendelési mennyiség: 1 erdei m³. Legfeljebb 10 erdei m³ rendelhető a kalkulátorban; nagyobb mennyiség telefonon egyeztethető.

6. Szállítás

• Szállítási terület (díjmentes): Dunabogdány, Tahitótfalu, Leányfalu, Kisoroszi, Pócsmegyer, Surány, Szigetmonostor, Horány. Más településre szállítás egyedi egyeztetés alapján, külön díj ellenében lehetséges.
• Határidő: a visszaigazolástól számítva általában 2–4 munkanap, „rendelésre” jelölt fajtánál a visszaigazoláskor közölt határidő; az időpontot előzetesen egyeztetjük. Rendkívüli időjárás vagy egyéb, a Szolgáltatónak fel nem róható ok esetén a határidő módosulhat, erről a Vevőt értesítjük.
• Átadás: a tűzifát a szállító járművel biztonságosan megközelíthető helyen, a kapun belül vagy a Vevő által megjelölt, a járműtől legfeljebb néhány méterre lévő helyen rakjuk le (ömlesztve). A hozzáférés biztosítása (nyitott kapu, szabad bejáró, közúti megállási lehetőség) a Vevő feladata. Ha a lerakás a Vevő hibájából meghiúsul, az ismételt kiszállítás költsége a Vevőt terheli.
• Mennyiség ellenőrzése: a Vevő az átvételkor jogosult a mennyiséget ellenőrizni; a rakott mennyiséget a kiszállítás előtt mérjük és a szállítójegyen rögzítjük. Mennyiségi kifogás az átvételkor, a helyszínen jelezhető.
• A kárveszély az átadással száll át a Vevőre.

7. Fizetés

A vételár fizetése kizárólag készpénzben, a tűzifa átvételekor, a kiszállítást végző munkatársunknak történik. Előre utalásra, bankkártyás vagy online fizetésre nincs lehetőség. A Szolgáltató a fizetésről számlát vagy nyugtát állít ki. Fizetési késedelem esetén a Ptk. szerinti késedelmi kamat érvényesíthető.

8. Elállási jog (fogyasztók részére)

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a alapján a fogyasztó a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a távollévők között (telefonon, interneten) kötött szerződéstől. Az elállási jog a termék átvétele előtt is gyakorolható.

• Az elállást egyértelmű nyilatkozattal (e-mail: [email protected], telefon, posta) vagy az alábbi mintával lehet közölni. A határidő akkor is megtartott, ha a nyilatkozatot a 14. napon elküldik.
• Elállás esetén a fogyasztó köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszajuttatni; a visszaszállítás költsége a fogyasztót terheli. A termék jellege (ömlesztett tűzifa) miatt a visszaszállítás megszervezéséről előzetesen egyeztetünk; kérésre a Szolgáltató a visszaszállítást — a felmerülő költség fogyasztó általi megtérítése mellett — elvégzi.
• A Szolgáltató a kifizetett összeget a termék visszaérkezésétől (vagy a visszaküldés igazolásától) számított 14 napon belül készpénzben vagy — a fogyasztó kérésére — az általa megadott bankszámlára visszatéríti.
• A fogyasztó felel a termék jellegének, tulajdonságainak megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért (pl. részben eltüzelt, elázott vagy szennyezett fa).

9. Szavatosság, panaszkezelés

• Kellékszavatosság: hibás teljesítés esetén a Vevő a Ptk. 6:159–6:167. §-ai szerint kijavítást vagy kicserélést (mennyiségi hiány pótlását), ennek hiányában árleszállítást vagy elállást kérhet. Fogyasztó a teljesítéstől számított 2 éven belül érvényesítheti igényét; a teljesítéstől számított 1 éven belül a hiba felismerésétől számított 2 hónapon belüli közlés kellő időben közöltnek minősül. Természetes termékről lévén szó a nedvességtartalom, hasábméret és a rakatnál nagyobb ömlesztett térfogat nem minősül hibának.
• Panasz: szóban vagy írásban a Szolgáltató elérhetőségein tehető. A szóbeli panaszt azonnal megvizsgáljuk; az írásbeli panaszra 30 napon belül érdemben, írásban válaszolunk (Fgytv. 17/A. §).
• Békéltető testület: a fogyasztó a lakóhelye szerinti vagy a Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat: Pest Vármegyei Békéltető Testület — 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2.; tel.: +36 1 792 7881; e-mail: [email protected]; panaszrendezes.hu. A Szolgáltatót a békéltető eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
• Fogyasztóvédelmi hatóság: Pest Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Főosztály (1088 Budapest, József krt. 6.), illetve a fogyasztó lakóhelye szerinti kormányhivatal.
• Online vitarendezés: az EU online vitarendezési platformja: ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Egyéb rendelkezések

• A weboldalon található képek illusztrációk; a kiszállított fa megjelenése eltérhet.
• A Szolgáltató a jelen ÁSZF-et bármikor módosíthatja; a módosítás a közzététellel lép hatályba, és a hatálybalépés után leadott megrendelésekre vonatkozik.
• A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Ptk. és a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet az irányadó. Jogvita esetén a felek a békés rendezést részesítik előnyben.
• Az adatkezelésről az Adatkezelési tájékoztató rendelkezik.